FAQ · Perú
Lo que todos preguntan.
Respuestas directas sobre envíos, devoluciones y cómo funciona comprar con Paqqa en Perú vía Mercado Libre.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido en Perú?
Lima Metropolitana: 24 horas hábiles con envío Mercado Libre Flex. Provincias: 3-7 días hábiles según el distrito y el servicio elegido en el checkout. El plazo real aparece antes de confirmar la compra.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Desde tu cuenta de Mercado Libre entras a 'Mis compras' → 'Ver detalle del envío'. Mercado Libre te envía SMS/email en cada cambio de estado (despachado, en reparto, entregado).
¿Es realmente envío gratis?
Sí — Mercado Libre Perú subsidia el costo de envío en todas nuestras publicaciones sin monto mínimo, a nivel nacional. Tú ves S/ 0.00 en el checkout.
¿Los productos son originales?
Sí. Trabajamos con distribuidores autorizados y cada unidad se puede verificar por lote en los portales oficiales de las marcas.
¿Entregan boleta o factura?
Sí. Entregamos boleta o factura con cada compra. Verifica que los datos de facturación estén correctos al momento de hacer la compra, porque se emite con la información ingresada en Mercado Libre.
¿Cómo devuelvo un producto?
Mercado Libre cubre devoluciones dentro de los primeros 30 días. Desde 'Mis compras' haces clic en 'Devolver producto' y Mercado Libre te indicará los pasos para hacer la devolución. Te acreditan el monto en tu medio de pago original.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, Mercado Libre Perú permite cuotas con tarjetas de crédito de la mayoría de bancos locales (BCP, Interbank, Scotiabank, BBVA). Las cuotas sin interés dependen de la promoción, el banco, la tarjeta y de que la publicación muestre el beneficio en el checkout.
¿Puedo pagar en efectivo?
Sí. Mercado Libre Perú permite pagar con PagoEfectivo en agencias, agentes o desde tu banca por internet. Al comprar, Mercado Libre te da las instrucciones y el código para completar el pago.
¿Dónde encuentro información sobre los activos?
En la Biblioteca de activos de la web detallamos cada ingrediente con respaldo científico, cómo usarlo, con qué combina y contraindicaciones. También puedes armar tu rutina desde la Guía de rutina gratis; te la enviamos por correo con toda la explicación.
¿Qué pasa si mi piel no reacciona bien?
Es posible, especialmente con activos fuertes como retinol o ácidos. Introdúcelos de forma gradual, evita combinarlos con otros activos intensos al inicio y suspende su uso si notas irritación persistente.
¿Cómo se calcula el precio?
Publicamos el mismo precio que en Mercado Libre Perú. El stock y los precios se sincronizan cada 5 minutos — por eso ves disponibilidad en vivo en la web.